Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên kl999, dữ liệu bạn cung cấp được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
kl999 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc kl999 áp dụng khi xử lý thông tin của bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại liên kết MoMo đến khi yêu cầu rút tiền được duyệt, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi giữ nhất quán để dữ liệu của bạn không bị lạm dụng hoặc rò rỉ.

Mã hóa đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kl999 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử không bao giờ được gửi dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản đang hoạt động hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Phân quyền nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản của bạn. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại và xem xét định kỳ để phát hiện hành vi bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kl999 sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình bảo mật nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', mô tả yêu cầu và đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và xử lý theo từng bước.

Mạng xã hội chính thức

Nhắn tin qua kênh chính thức của kl999 trên mạng xã hội. Không chia sẻ mật khẩu qua kênh này; chỉ dùng để gửi yêu cầu ban đầu.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng kl999 gửi về liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền yêu cầu thay đổi và cách thông tin ví điện tử được bảo vệ trong quá trình giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu đủ thông tin để khớp giao dịch và xác minh chủ sở hữu ví khi bạn rút tiền. Số tài khoản đầy đủ không được lưu dạng văn bản thô trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Không, ngoại trừ các đối tác vận hành dịch vụ trực tiếp như cổng thanh toán và nhà cung cấp xác minh danh tính, hoặc khi pháp luật tại vùng cho phép yêu cầu cung cấp thông tin.

Cookie ghi nhận phiên đăng nhập, ngôn ngữ và thiết bị bạn dùng khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Một số thông tin như số điện thoại và ví liên kết có thể cập nhật qua phần cài đặt tài khoản. Với dữ liệu xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước cụ thể.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ kl999 tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và phạm vi bảo vệ dữ liệu phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.